0731-2513939, 2513864, 2524949, 2520909 Pune - 020-26162730, 26163964 Mumbai - 022-22690960, 22678487
For Credit or Debit card related or any other online payment problems Please call us on 2241050, 2242509 between 11 AM to 11 PM.... Please do not Refresh Page ....
Terms and Conditions

Additional Information:


Use your PNR No for all communication with Citilink Travels Indore.. Your PNR No. 

serves as confirmation of ticket status.

Carry a print out of this e-ticket and Present it to the bus counter at time of check in.

Carry photo identification, you will need it as proof of identity while checking in.


Boarding of Passengers:


Passengers shall report at the boarding point at least 15 minutes prior to the scheduled 

departure time. Passengers who do not report on time will be termed as NO-SHOW 

passenger and will be denied boarding and Not entitled for any refund of the ticket 

amount any how. Citilink Travels Indore. reserves the right to deny boarding to 

passengers who are under the influence of alcohol or owing to any misconduct of 

behavior/critically ill/stretcher borne which may not be deemed safe for travel by Citilink 

Travels Indore..


Photo Identification:


Passenger shall present valid e-Ticket along with a valid photo identity card of at least 

one of the passengers of the group issued by one the government authority otherwise 

they will be denied boarding and not entitled for refund.




 Passengers should not carry any goods like weapons, inflammables, firearms, 

ammunition, drugs, liquor, smuggled goods etc and any other articles that are prohibited 

under law. Maximum baggage allowed per passenger is 20 Kg, Excess baggage will be 

charged as per Citilink Travels Indore. rules. Citilink Travels Indore. shall not take 

responsibility in the event of loss or damage to the passenger luggage. Citilink Travels 

Indore. reserves the right to disallow any excess baggage carried by the passengers. 


Citilink Travels Indore. highly recommends that you remove all valuables (cameras, 

jewelry, money, electronics, perishables, etc) and medication from your luggage. In 

case, the passenger decides to carry any valuables against the above advice they will 

do this at their own risk and shall not hold Citilink Travels Indore. responsible for any 

pilferage/ damage etc. to such valuables. Citilink Travels Indore. assumes no liability for 

wear and tear to luggage any guest with medical condition or history will travel at his / 

her own risk and consequences.


Delay of Service:


Citilink Travels Indore. may delay a bus without any prior notice in case of 

circumstances beyond its control. In such circumstances Citilink Travels Indore. delays 

a bus more than 2 hours. Citilink Travels Indore. may reschedule the journey on the 

next Citilink Travels Indore. service in the same sector subject to availability without any 

extra charge based on the passenger's conveyance or enable the full refund of the 

ticket as paid by the passengers. The passenger will have to cancel or reschedule the 

ticket before the departure of the delayed service else the ticket will become a NO-

SHOW and will not be entitled to any refund or reschedule. Citilink Travels Indore. is not 

responsible for the delays caused en route due to unavoidable circumstances like traffic 

jams etc.


Citilink Travels Indore. may cancel a service without any prior notice in case of 

circumstances beyond its control. 


In such circumstances Citilink Travels Indore. shall either reschedule the journey for 

travel on the next Citilink Travels Indore. service in the same sector, Subject to 

availability without any extra charge based on the passenger's conveyance or enable a 

full refund of the ticket as paid by the passenger and shall be under no further liability to 

the passenger. 





In case of any breakdowns in route, Citilink Travels Indore. will refund the amount on a 

prorate basis at the Citilink Travels Indore. booking counters situated at the origin or 

destination of the journey. Citilink Travels Indore. will not make any alternate 

arrangements of travel for breakdowns en route. Citilink Travels Indore. is not 

responsible for any breakdowns of audio, video and air conditioning equipment en route 

or in the middle of the journey.


Lost and Found -


The bus staff and the mangenmant (citilink travel) is not Risponsibal Laggage and valubels lost by the Passenger. 


Open Ticket - Any Customer make Open ticket Validity are 90 days ur not use this Copun in 90 days they are Tottaly Laps .




Citilink Travels Indore. does not allow any pets on board its service.

Contact Information

Citilink Travels Indore. Helpline 0731-2513939,2513864,2524949,2520909

Citilink Travels Indore. Customer Support Email



Note - The Owner has a right to sift Fimale seat to double seat to singal seat

  • Less than 12 hours from the station departure time: 100 % Cancellation Charges
  • Between 12 Hrs to 24 Hrs from the station departure time: 40 % Cancellation Charges
  • Between 1 to 2 days before station departure time: 30 % Cancellation Charges
  • Between 3 to 30 days before station departure time: 20 % Cancellation Charges